Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Esmerise traite les données personnelles collectées via esmerise.com, les formulaires de contact et de démo, la création de compte creator, la facturation du service et les communications commerciales liées au site web et à la plateforme Esmerise.
Si vous utilisez une académie créée sur Esmerise en tant qu'élève ou client final, l'opérateur de l'académie est généralement le responsable principal de ce traitement. Dans ce contexte, Esmerise agit en général comme fournisseur d'infrastructure et comme sous-traitant ou sous-traitant ultérieur selon les accords applicables.
1. Responsable du traitement, périmètre et rôles
Lorsque vous visitez esmerise.com, demandez une démo, nous contactez, créez un compte creator ou achetez un plan Esmerise, Esmerise Group S.L. agit en tant que responsable du traitement pour ce traitement.
Cette notice ne remplace pas les politiques de confidentialité publiées par les créateurs pour leurs propres académies, checkouts, produits ou communautés.
- Responsable du traitement : Esmerise Group S.L.
- Siège social : Calle Italia, Island Village Heights, apto. 498/B, Costa Adeje 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain
- CIF : B44935179
- Email de contact : info@esmerise.com
- Site web : esmerise.com
2. Données que nous traitons en tant que responsable
Visiteurs du site, demandes de démo et marketing
Nous pouvons traiter des données d'identité et de contact telles que le nom, l'email, l'entreprise, la langue, les préférences commerciales, les données envoyées dans les formulaires, l'historique des demandes et des informations techniques telles que l'adresse IP, l'appareil, le navigateur, les pages visitées et les données de consentement.
Si vous remplissez des formulaires pour des guides, webinaires, démos ou newsletters, nous pouvons utiliser ces données pour répondre à votre demande, vous envoyer le contenu demandé, assurer un suivi commercial compatible et mesurer l'efficacité des campagnes lorsque cela est autorisé.
Comptes creator, abonnements, paiements et support
Lorsque vous créez ou gérez un compte Esmerise, nous pouvons traiter les données d'inscription, identifiants, préférences, plan souscrit, logs techniques, factures, statut de l'abonnement, historique de paiement, tickets de support et communications administratives.
Les données de paiement sont principalement traitées par des prestataires spécialisés. Esmerise peut recevoir des données de confirmation, des identifiants client, le statut du paiement, les quatre derniers chiffres ou des informations équivalentes nécessaires à la comptabilité, à la prévention de la fraude, au support et au recouvrement.
Sécurité, conformité et prévention des abus
Nous pouvons traiter des logs, adresses IP, identifiants de session, événements de sécurité et informations liées à des violations de nos conditions afin de protéger le site web, prévenir la fraude, enquêter sur les abus, respecter nos obligations légales et défendre nos droits.
3. Quand Esmerise agit comme sous-traitant
Pour les données que les créateurs et leurs académies collectent via la plateforme, Esmerise agit normalement comme sous-traitant ou sous-traitant ultérieur, en suivant les instructions documentées du client et l'accord de traitement des données applicable.
Les exemples typiques incluent les données d'élèves, commandes, journaux d'accès au contenu, emails d'académie, activité de communauté, formulaires, checkouts, vidéos et fichiers téléversés sur la plateforme. Pour exercer des droits relatifs à ces données, vous devez en général contacter d'abord le créateur ou l'opérateur d'académie concerné.
4. Bases légales
Les principales bases légales que nous utilisons sont : l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat lorsque vous demandez une démo ou achetez le service ; le respect d'obligations légales ; le consentement, lorsque requis, pour les cookies non essentiels et certaines communications marketing ; et l'intérêt légitime pour la sécurité, la prévention de la fraude, l'amélioration du service, l'analytique agrégée et la gestion de la relation commerciale.
Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime, nous vérifions que le traitement est proportionné et qu'il ne prévaut pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
5. Destinataires et prestataires
Nous pouvons partager des données avec des prestataires qui nous aident à exploiter le service ou le site web, tels que des prestataires de paiement comme Stripe, des outils d'email et de marketing comme ConvertKit, des solutions de consentement et de conformité comme iubenda, des services d'analyse et de publicité comme Google, Meta, TikTok et Microsoft, ainsi que des fournisseurs d'hébergement, de stockage, de CDN, de support et de sécurité.
Nous pouvons également partager des données avec des conseils professionnels, des autorités publiques ou des tiers lorsque la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour protéger nos droits.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes appropriés prévus par le RGPD, tels que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi que des mesures supplémentaires si nécessaire.
7. Conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à la gestion de la relation contractuelle, aux obligations fiscales et comptables, aux réclamations juridiques et aux délais de prescription applicables.
Les durées effectives peuvent varier selon la catégorie de données, le statut du compte, les consentements donnés, les demandes en cours et les obligations légales applicables.
8. Cookies et technologies similaires
Sur le site corporate, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour des fonctions essentielles, des préférences, de la mesure et, avec votre consentement, pour la publicité et le remarketing. Des informations complémentaires sont disponibles dans notre cookie policy.
Les outils non essentiels de mesure et de marketing sur esmerise.com ne sont chargés qu'après consentement via la bannière ou le centre de préférences, sauf lorsque la loi autorise une autre base légale.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et l'opposition dans les cas prévus par le RGPD. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@esmerise.com. Nous pouvons demander des informations supplémentaires raisonnables pour vérifier votre identité et traiter correctement la demande.
10. Réclamations et contact
Si vous estimez que le traitement viole la réglementation applicable, vous pouvez d'abord nous contacter afin que nous puissions essayer de résoudre la situation. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment dans votre lieu de résidence habituelle, de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.
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