Privacy policy
Questa privacy policy descrive come Esmerise tratta i dati personali raccolti tramite esmerise.com, i form di contatto e demo, la creazione dell'account creator, la fatturazione del servizio e le comunicazioni commerciali relative al sito e alla piattaforma Esmerise.
Se utilizzi un'accademia creata da un creator su Esmerise come studente o cliente finale, il titolare principale di quei trattamenti è normalmente l'operatore dell'accademia. In quel contesto Esmerise agisce in genere come fornitore dell'infrastruttura e responsabile o sub-responsabile del trattamento, secondo gli accordi applicabili.
1. Titolare, ambito e ruoli
Quando visiti esmerise.com, richiedi una demo, ci contatti, crei un account creator o acquisti un piano Esmerise, Esmerise Group S.L. agisce come titolare del trattamento per quei dati.
Questa informativa non sostituisce le privacy policy pubblicate dai creator per le loro accademie, checkout, prodotti o community.
- Titolare: Esmerise Group S.L.
- Sede legale: Calle Italia, Island Village Heights, apto. 498/B, Costa Adeje 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spain
- CIF: B44935179
- Email di contatto: info@esmerise.com
- Sito web: esmerise.com
2. Dati che trattiamo come titolare
Visitatori del sito, richieste demo e marketing
Possiamo trattare dati identificativi e di contatto come nome, email, azienda, lingua, preferenze commerciali, dati inviati nei moduli, cronologia delle richieste e informazioni tecniche come IP, dispositivo, browser, pagine visitate e dati di consenso.
Se compili moduli per guide, webinar, demo o newsletter, possiamo usare quei dati per rispondere alla tua richiesta, inviarti materiali richiesti, ricontattarti per finalità commerciali compatibili e misurare l'efficacia delle campagne, dove consentito.
Account creator, abbonamenti, pagamenti e supporto
Quando crei o gestisci un account Esmerise, possiamo trattare dati di registrazione, credenziali, preferenze, piano sottoscritto, log tecnici, fatture, stato dell'abbonamento, storico pagamenti, ticket di supporto e comunicazioni amministrative.
I dati di pagamento sono gestiti principalmente tramite provider specializzati. Esmerise può ricevere dati di conferma, identificativi cliente, stato del pagamento, ultime quattro cifre o informazioni equivalenti necessarie per gestione contabile, prevenzione frodi, assistenza e recupero crediti.
Sicurezza, conformità e prevenzione abusi
Possiamo trattare log, indirizzi IP, identificativi di sessione, eventi di sicurezza e informazioni relative a violazioni dei termini per proteggere il sito, prevenire frodi, indagini su abusi, adempiere ad obblighi legali e difendere i nostri diritti.
3. Quando Esmerise agisce come responsabile del trattamento
Per i dati che i creator e le loro accademie raccolgono tramite la piattaforma, Esmerise opera normalmente come responsabile o sub-responsabile del trattamento, seguendo le istruzioni documentate del cliente e gli accordi sul trattamento dati applicabili.
Esempi tipici includono dati di studenti, ordini, accessi ai contenuti, email inviate dall'accademia, community, moduli, checkout, video e file caricati nella piattaforma. Per esercitare diritti relativi a quei dati devi di regola contattare prima il creator o l'operatore dell'accademia competente.
4. Basi giuridiche
Le principali basi giuridiche che utilizziamo sono: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto quando richiedi demo o acquisti il servizio; adempimento di obblighi legali; consenso, quando richiesto, per cookie non essenziali e alcune comunicazioni marketing; legittimo interesse per sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento del servizio, analisi aggregate e gestione del rapporto commerciale.
Quando ci basiamo sul legittimo interesse, valutiamo che il trattamento sia proporzionato e che non prevalgano i tuoi diritti e libertà fondamentali.
5. Destinatari e fornitori di servizi
Possiamo condividere dati con fornitori che ci aiutano a erogare il servizio o il sito, ad esempio processori di pagamento come Stripe, strumenti email e marketing come ConvertKit, soluzioni per consenso e compliance come iubenda, servizi di analisi e advertising come Google, Meta, TikTok e Microsoft, oltre a fornitori di hosting, storage, CDN, assistenza e sicurezza.
Condividiamo dati anche con consulenti professionali, autorità pubbliche o terze parti quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. Quando ciò avviene, adottiamo meccanismi adeguati previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, insieme a misure supplementari quando necessarie.
7. Conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, alla gestione del rapporto contrattuale, agli obblighi fiscali e contabili, alla difesa in giudizio e ai periodi di prescrizione applicabili.
I tempi effettivi possono variare in base alla categoria di dati, allo stato dell'account, ai consensi rilasciati, all'esistenza di richieste pendenti e agli obblighi normativi applicabili.
8. Cookie e tecnologie simili
Per il sito corporate usiamo cookie e tecnologie simili per funzioni essenziali, preferenze, misurazione e, se presti il consenso, per advertising e remarketing. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra cookie policy.
I tool di marketing e misurazione non essenziali su esmerise.com vengono caricati solo dopo il consenso tramite il banner o il centro preferenze, salvo i casi in cui la legge consenta una base diversa.
9. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento nei casi previsti dal GDPR. Puoi anche revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci a info@esmerise.com. Potremmo chiederti informazioni aggiuntive ragionevoli per verificare la tua identità e gestire correttamente la richiesta.
10. Reclami e contatti
Se ritieni che il trattamento violi la normativa applicabile, puoi contattarci prima per consentirci di provare a risolvere la richiesta. Hai comunque diritto a presentare reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare nel luogo in cui risiedi abitualmente, lavori o ritieni si sia verificata la violazione.
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